[О КЛИЕНТЕ]

Отель Дукка, четырехзвездочный отель, расположенный в горнолыжном курорте Архыз. Из отеля имеется прямой доступ к трассе. Из других услуг - ресторан с европейской и кавказской кухней, а также зона SPA. Отель новый - открылся в декабре 2022 года, соответственно, нет наработанной клиентской базы.

[СРОКИ]

В рамках кейса будем рассматривать период с июля 2023 года по декабрь 2023 для оценки и аналитики.

[РЕШЕНИЕ]

Работа велась в 4 направлениях:

• продвижение бизнеса через официальный сайт (SEO-продвижение сайта, контекстная реклама Яндекс. Директ)
• ведение и продвижение проекта на платформе 3 популярных соц.сетей (ВК, Инстаграм*, Телеграм)
• аудит и оптимизация профиля бизнеса на агрегаторах (Яндекс. Путешествия, Броневик, 101Hotels.ru)
• другое: офлайн-маркетинг, брендинг POS, продвижение на Яндекс.Картах, репутационный маркетинг

[САЙТ]

Мы предложили создать сайт с 0, и перенести домен https://hoteldukka.ru/ со старого сайта - на новый. Структура нового сайта разрабатывалась с учетом принципов SEO-оптимизации и на основании собранного семантического ядра. На главную страницу сайта в десктопной и мобильной версиях вынесли видеоролик для максимального погружения посетителей в атмосферу отеля с первого взгляда.
На сайт подключены системы метрики, привязан Яндекс. Вебмастер и Google Search Console, заполнены все H1-заголовки и мета-теги. В первый же месяц результатом стало увеличение посетителей сайта в 3−4 раза.

В ходе анализа целевой аудитории было выявлено, что в летний сезон и межсезонье — основная аудитория — это жители южных регионов, в то время как зимний сезон привлекает гостей из Москвы и Санкт-Петербурга. Таким образом, было настроено 2 рекламные кампании в контекстно-медийной сети Яндекса на летний сезон и на зимний сезон. В течение 2 месяцев — сайт https://hoteldukka.ru/ индексировался поисковой системой Яндекс и появился на первой странице поисковой выдачи с регионом поиска «Россия» наряду с федеральными агрегаторами по ключевому запросу «отель архыз».

[СОЦСЕТИ]

Ведение соцсетей сразу было решено расширить на 3 площадки, то есть мы добавили ВКонтакте и Телеграм. Таким образом, в случае неожиданной блокировки, были дополнительные точки контакта. Все социальные сети имели плавный органический рост подписчиков без платной рекламы.

[АГРЕГАТОРЫ]

В ходе работы выявилось, что большая часть броней поступает через агрегаторы, поэтому был проведен аудит всех площадок с целью улучшить видимость текущего проекта. Также была добавлена площадка Яндекс. Путешествия, что увеличило общее количество броней. Дополнительно был проведен аудит на предмет соответствия информации о номерах и услугах действительности, так как неоправданные ожидания негативно влияют на отзывы и рейтинг отеля.